Op 1 januari 2027 stopt de salderingsregeling en wordt het opslaan van eigen zonnestroom voor veel huishoudens een rekensom. Thuisbatterij.nl uit Den Hoorn leverde inmiddels meer dan 15.000 plug-in thuisbatterijen en is daarmee de grootste webshop voor thuisbatterijen in Nederland en België. Mede-eigenaren Mike de Groot en David van Gaalen over de beginjaren, de keuzes van nu en de markt van straks.
Van kleine groep kenners naar brede markt
In 2023, het jaar waarin Thuisbatterij.nl van start ging, was een thuisbatterij vooral een zaak voor de installateur. Het ging om vaste systemen die in de meterkast werden aangesloten en al snel 5.000 euro of meer kostten. De plug-in variant haalde die drempel weg. Zo’n batterij gaat met een stekker in een geaard stopcontact, of via een elektricien op een aparte groep, en wordt met een app ingesteld. De instapprijs ligt rond de 1.400 euro.
Met het product veranderde ook de klant. “De eerste kopers waren mensen die hun zonnepanelen en omvormer tot op de kilowattuur kenden”, zegt mede-eigenaar Mike de Groot. “Tegenwoordig krijgen we elke dag mensen aan de lijn met één simpele vraag: gaat mijn stroomrekening hiermee omlaag? Dat is een heel ander gesprek, en wij hebben die omslag van dichtbij zien gebeuren.”
Beide eigenaren hadden al ondernemerservaring toen ze begonnen. David van Gaalen ging als kind langs de deuren met zelfgemaakte ansichtkaarten en bouwde later mee aan meerdere webwinkels en online platforms. Ook De Groot had eerder verschillende webshops. Hij haalt zijn energie uit het bedenken van oplossingen waarmee processen beter lopen en klanten beter geholpen worden.
De rolverdeling is helder. “Mike kijkt eerst naar de techniek”, zegt Van Gaalen. “Ik vraag me af hoe je datzelfde verhaal vertelt aan iemand die er nog niets van weet. Zo werken we al vanaf het begin.”
Meer dan een webshop: het team erachter
Drie jaar na de start zijn er meer dan 15.000 plug-in thuisbatterijen de deur uit gegaan. Het bedrijf telt zestien medewerkers, die vanuit Den Hoorn (Zuid-Holland) het advies, de logistiek, de technische ondersteuning en de content verzorgen.
Thuisbatterij.nl is officieel distributeur van Indevolt, Anker SOLIX, EcoFlow en Marstek Energy. Rond de plug-in thuisbatterij van Indevolt loopt inmiddels een televisiecommercial. Ook de Belgische markt wordt bediend: door de aansluiting bij Bebat is de recycling van de batterij daar vooraf geregeld.
Wie veel pakketten verstuurt, krijgt al snel het verwijt een ‘dozenschuiver’ te zijn. De Groot ontkent het niet. “Natuurlijk verplaatsen wij dozen, en dat doen we goed. Alleen houdt het daar niet op. Voordat iemand bestelt, denken we mee over wat past. Tijdens de bestelling is duidelijk wat er gebeurt. En als het aansluiten niet lukt, neemt hier iemand de telefoon op.”
Advies dat ook ‘nee’ kan zijn
Het aantal aanbieders van thuisbatterijen groeit snel. Thuisbatterij.nl zet daar vier vaste uitgangspunten tegenover. Het advies vooraf is gebaseerd op verbruik en woonsituatie en komt uit bij de batterij die past, niet bij de duurste. De technische support zit in eigen huis: geen callcenter, maar een team in Den Hoorn dat ook na de aankoop bereikbaar blijft.
De batterijen worden uit eigen voorraad geleverd, wat de levertijd kort houdt en bij garantie één aanspreekpunt oplevert. En kennis is vrij beschikbaar. Het kenniscentrum, het YouTube-kanaal en het gratis e-book staan open voor iedereen, klant of niet.
Het eerste uitgangspunt weegt voor Van Gaalen het zwaarst. “Als een batterij zich bij iemand niet terugverdient, zeggen we dat gewoon. Die bestelling loop je dan mis. Maar als de situatie verandert, weet zo iemand ons weer te vinden, en vaak hoort de buurman het ook.”
Het assortiment wordt even streng samengesteld. Kwaliteit, gebruiksgemak en ondersteuning bepalen welke merken in de webshop komen. Een voorbeeld is de Indevolt SolidFlex 3000, de eerste stekkerbatterij met semi-solid batterijcellen. In die cellen is een deel van het vloeibare elektrolyt vervangen door een halfvaste variant, wat de stabiliteit en de levensduur ten goede komt.
“Een product dat we niet tot in detail kennen, verkopen we niet”, zegt De Groot. “Als wij er geen fatsoenlijke support op kunnen leveren, heeft het in onze winkel niets te zoeken.”
Mens blijven als het drukker wordt
Een bedrijf dat hard groeit, loopt het risico dat de klant een nummer wordt. De eigenaren gaan daar bewust tegenin. “Groter worden lukt veel bedrijven”, zegt Van Gaalen. “Daarbij mens blijven is voor ons net zo belangrijk. Dat gaat over de klant, maar evengoed over hoe collega’s met elkaar omgaan.”
Het team laat zien wat daarmee bedoeld wordt. Jennifer van de klantenservice kreeg van een klant te horen dat ze tijdens het gesprek geen moment op de klok keek. Contentspecialist Colin maakt video’s over een product dat hij zelf gebruikt. Thuis heeft hij zonnepanelen en een plug-in thuisbatterij. Danny, die het magazijn leidt, pakt bestellingen in en staat even later een klant op locatie te woord.
Volgens De Groot zit het in details. “Iemand heeft een moeizaam gesprek gehad en belt later uit zichzelf nog eens terug om te horen of het is opgelost. Zoiets kun je niet in een procedure zetten. Dat doen mensen, of ze doen het niet.”
2027: eigen verbruik wordt de maatstaf
De grootste verschuiving ligt nog in het verschiet. Met ingang van 1 januari 2027 verdwijnt de salderingsregeling. Teruggeleverde stroom mag dan niet langer worden verrekend met het eigen verbruik; er staat alleen nog een lagere terugleververgoeding tegenover. Daarmee stijgt de waarde van elke kilowattuur die een huishouden zelf benut. Thuisbatterij.nl stelt dat een huishouden met zonnepanelen met een thuisbatterij op 60 tot 70 procent eigen verbruik kan uitkomen.
“Voor veel mensen was een thuisbatterij tot nu toe iets aardigs voor erbij”, zegt De Groot. “Vanaf 2027 moet elk huishouden met zonnepanelen die som gewoon maken. We rekenen op meer drukte, en precies dan mag de kwaliteit van het advies niet inzakken.”
Ook technisch staat de markt niet stil. Omvormers van 3 kilowatt of meer zijn gangbaar geworden, systemen laten zich stapelen tot tientallen kilowatturen en met semi-solid komt er een nieuw celtype bij. Van Gaalen verwacht dat de thuisbatterij daarmee een gewoon huishoudelijk apparaat wordt. “Nog een paar jaar en een thuisbatterij is even normaal als een wasmachine. Wij moeten ervoor zorgen dat er dan nog altijd iemand opneemt die rustig de tijd neemt.”
Meer weten
Wie wil nagaan welke capaciteit bij een woning en het verbruik past, kan dat in enkele minuten doen met de configurator. Een vrijblijvend adviesgesprek is mogelijk per telefoon of op kantoor in Den Hoorn. Het complete assortiment staat in de online winkel van Thuisbatterij.nl.
